quarta-feira, 26 de agosto de 2009

Perguntas rápidas, respostas (por favor) também rápidas


É importante ter em mente que muitas vezes as pessoas perguntam "tudo bem?" como forma de demonstrar simpatia, educação. na maioria das vezes elas não estão, necessariamente, interessadas na sua vida.

Exemplo 1 (quem não conhece alguém assim?)

- Oi, tudo bem?

a) Tudo bem (ou Tudo indo, se preferir) e com você?
b) (Era uma vez...) Ai... mais ou menos! Sabe que ontem tive um briga feia com meu namorado porque ele disse que eu tava falando alto. Mas claro que tava, afinal, meu chefe me deu a maior bronca porque o fulano do outro setor não fez o trabalho dele e eu estava ao telefone discutindo com minha tia porque meu primo não fala com a mulher dele, que aliás é doente da cabeça. O que eu tenho a ver com isso ?! Então, quando cheguei em casa eu fui querer um cólo e fiquei chamando por ele, meu namorado, e ele não ouvia porque a televisão estava alta. Até que eu berrei, óbvio, e ele gritou de volta. Mas o grito era por causa do gol no jogo de futebol que ele estava vendo. Ai, enfrentar tudo isso depois de um dia péssimo no trabalho e um ónibus lotado que furou o pneu. Acho que até torci o pé... (meia hora depois) ... Mas e você? Tudo bem?

- Bom, eu tenho que ir!

Exemplo 2 (convite)
(este presenciei hoje, ao vivo)

- Oi, vocês querem lanchar agora?

a) Não, obrigada.
b) Ai, não... sabe o que é? é que tenho um alien na minha barriga e eu passando muito mal. Não como a três dias e só hoje é que almocei um pouquinho, mas mesmo assim já passando mal de novo e...

Às vezes os colegas te ajudam: te cortando e dizendo "tá bom, era só responder 'não, obrigada'. Nossa, é muita informação".

Resumindo: se alguém te faz um convite ou pergunta se tá tudo bem, dê uma resposta curta. Principalmente se a pessoa que lhe perguntar não for nenhum amigo próximo, se você estiver na rua, na hora do almoço, na hora da novela e etc... Caso a pessoa retome a pergunta ou o convite, então você explica alguma coisa. Pode até começar desde a data do seu nascimento se preferir. Aí a culpa é de quem perguntou demais.

segunda-feira, 24 de agosto de 2009

Como pedir "delicadamente" que resolvam seu problema de uma vez por todas?


Não há nada mais sem noção do que os serviços de atendimento ao cliente. Seja ao vivo, por telefone ou por email, eles são sempre inacreditáveis. Mas relato aqui meu último episódio. Eu consegui que meu problema fosse resolvido rápido porque usei da objetividade a lá Gabi.

Escrevo para um site para a retirada de meu cadastro: "Quero cancelar minha assinatura. Como faço? "

E o site responde: "Infelizmente nosso sistema não nos possibilita remover seu perfil manualmente [socorro! que sistema é esse? ou, quem são esses operadores?]. Para remover seu perfil realize o seguinte procedimento:

- Passo 1
- Passo 2
- Passo 3
- Passo 4
- Passo 5
- A remoção terá sido concluída quando ao término do processo aparecer a página de confirmação com a mensagem: Seu perfil foi removido do site e não será mais mostrado nas listagens de perfis.

Eu de novo: "EU (do verbo EUZINHA aqui) segui os passos indicados mas acho que não funcionou muito, pois fui testar e ele me logou normalmente depois. "

E A Resposta: "Conforme informado anteriormente para remover seu perfil realize o seguinte procedimento:
- Passo 1
- Passo 2
- Passo 3
- Passo 4
- Passo 5
- A remoção terá sido concluída quando ao término do processo aparecer a página de confirmação com a mensagem: Seu perfil foi removido do site e não será mais mostrado nas listagens de perfis.

Eu (sem acreditar) respondo:
Tudo bem que CTRL C CTRL V facilita a vida das pessoas, mas me enviar uma resposta copiada seguida da outra é meio demais...
Enfim, Conforme EU informei a vocês, Eu segui os passos informados e não deu certo. Vou tentar mais uma vez e se não der certo vou enviar uma nova mensagem e,
por favor, me respondam de maneira que adiante alguma coisa.

Resposta final: Encaminhamos o ocorrido para a nossa tecnologia e nossos programadores efetuaram a remoção de seu perfil diretamente em nosso banco de dados.

Pode até não ser o mais bonito, mas franqueza resolve sempre.

terça-feira, 18 de agosto de 2009

FORA aos sem noção de Brasília

Já que não nos é permitido guilhotinar os sem-noção que nos "representam" politicamente em Brasília, vamos usas das armas que dispomos. (Até porquê nem rir mais às vezes tá dando...)




quarta-feira, 12 de agosto de 2009

Qual é o seu problema?


Depois dizem que as meninas é que são complicadas. Imagine você esse calvário:

Você vai a uma festa e fica com alguém. O cara parece gente boa, tem o beijo legal etc. Fim de noite e ele pede o seu MSN. Estranho, né? Você pensa: sei lá, vai ver são os tempos modernos... e aí você dá o endereço, mas diz que quase não fica online. Ele pega também o seu telefone. Ok. Não foi amor à primeira vista, mas pode ser que você queira ficar de novo. Se ele ligar, você decide o que fazer depois...

No dia seguinte o cara te adiciona, você aceita e rola um diálogo estranho... do tipo em que ele não pergunta absolutamente nada sobre você, escreve umas frases soltas e não conversa sobre nada que faça sentido. E aí vc pensa: por que diabos essa criatura pediu seu MSN afinal? O cara não quer ser amigo. Não faz nenhum comentário do tipo "Queria te ver de novo", nem fala sobre nada interessante e nem sobre ele mesmo, e muito menos pergunta sobre você.

Dias depois, você entra no MSN. E lá vem ele (sic):

Nonsense: "Você fala que nunca entra no MSN, mas está sempre online" - ao que você responde qualquer coisa. "E aí, tem saído muito?"
Você: Fui numa festa no sábado.
Nonsense: "Legal" - e sai. Ãnh?

Mais uns dias depois, a mesma bizonhice:

Nonsense: "Frequentando muito o seu MSN".
Você: "Estou tentando fazer a declaração do imposto de renda".
Nonsense: "Você é uma comédia" - cara, alguém aí descobriu a graça?!

Você perde a paciência e, ignorante que é no Messenger, exclui o cara da tua lista sem bloqueá-lo.

O cidadão, com o qual você trocou apenas algumas poucas mensagens (praticamente o mesmo que não trocar mensagem nenhuma, dado o teor das mesmas) entra num site - sei lá qual - e descobre que foi excluído da sua lista. Aí ele, revoltado, te manda um e-mail com o seguinte absurdo: "queria te dizer uma coisa importante, mas você me excluiu do seu MSN, deixa pra lá".

Você não entende absolutamente nada... tipo: já faz uns 3 meses que você ficou com o cara, o cara pegou seu telefone e nunca ligou, nunca falou nada com nada e ainda briga com você do nada? Eis que na próxima vez que entro no MSN, mais vários dias depois:

Nonsense: "Oi, pq vc me excluiu?" - ao que você nega e muda de assunto
Você: "O que você queria me dizer de tão importante que mandou um e-mail?"
Nonsense: "Vou mudar pro seu bairro".
Você: "Para que rua?".
Nonsense: "Não sei, ainda tô procurando. Mas vou ficar pertinho de você, será que é bom?". Você: "Que bacana, vai ser bom pra você ficar mais pertinho do seu trabalho" - é o que você consegue escrever com suas últimas energias de eu sou legal, e pra garantir que não vai ser escrota, se despede e sai do MSN.

Passam-se TRÊS meses. A cara nunca mais deu sinal de fumaça (ok, não fez falta nenhuma também), e out of nowhere, manda a seguinte mensagem pelo MSN:

Nonsense: "Saudades de vc, nem conversa mais comigo, bjs"
Você: Você é maluco
Nonsense: Você está me esculhambando

Você, que tem uma paciência que tende ao infinito, refaz o histórico das atitudes totalmente nonsense dele, explica que vocês só trocaram meia dúzia de palavras e ele nunca disse nada com nada desde que vocês ficaram, há 6 meses atrás. Assim, qualquer pessoa normal acharia estranho ele chegar do nada e dizer que está com saudades. O quão difícil é entender isso? Deve ser muito, porque ele mandou a pérola:

Nonsense: Você está discutindo a relação?
Você: Que relação, cara-pálida?!
Nonsense: A nossa

Sério, alguém avisa!!!!!!!!!!!!!!

Você: "Em primeiro lugar, detesto discutir relação... por isso, não posso nem pensar no absurdo que seria discutir "nossa" não-relação. Isso seria impossível, improvável, impensável... enfim. Deixa eu te explicar uma coisa. Funciona assim: você tem o meu número. Se estiver a fim, você liga e me chama pra fazer alguma coisa, entende? Se eu também estiver a afim, eu aceito. Em última instância, digamos que você tenha me achado a pessoa mais legal do planeta, mas você quer ser só meu amigo. Da mesma forma, você me informa isso e pergunta se quero ser sua amiga. Eu aceito, ou não. E a vida segue, entende?"
Nonsense: "Nossa... vou malhar. Vê se continua por aqui pra gente se falar mais tarde".

Esse não tem salvação. Não entende nada. Ignora o nível da própria ignorância. Mereceu virar case do meu Blog.
O que a necessidade não nos leva a aprender, não é mesmo? Finalmente aprendi: NÃO BASTA EXCLUIR, TEMQUE BLOQUEAR!